Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION DE MESHROOMS

Dernière mise à jour : 14/02/2026

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier.
Si vous souhaitez une livraison dans un pays qui n'apparaît pas lors du checkout, contactez-nous à support@meshrooms.com.

 

2. Délais de Traitement (Préparation)

Les commandes sont préparées sous 1-2 jours  (hors week-ends et jours fériés français) à compter de la validation du paiement.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

 

3. Délais d'Acheminement (Transport)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par le transporteur :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouuvrés

  • Belgique & Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés

  • Suisse : 4 à 7 jours ouvrés (Attention : En cas de livraison hors UE, le client est responsable des frais de douane éventuels.)

 

4. Frais de Livraison

Les frais sont calculés en fonction du poids/destination et affichés dans votre panier.

France métropolitaine :

  • Livraison à domicile (sans signature) : 4 €

  • Livraison en Point Relais® : 4 €

  • Livraison OFFERTE en Point Relais dès 70 € d'achat.

Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie...) :

  • Livraison à domicile : À partir de 4 € selon le pays.

 

5. Suivi de Commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

 

6. Problèmes de Livraison (Colis perdu ou retardé)

Malgré tout notre soin, des aléas peuvent survenir.

  • Si votre colis accuse un retard important par rapport à la date annoncée, contactez-nous à support@meshrooms.com avec votre numéro de commande.

  • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Important : Une enquête ne peut être déclenchée qu'après un certain délai (souvent 10 jours ouvrés après la date de livraison estimée). Nous nous engageons à vous tenir informé.

 

7. Réception de la Commande

  • Colis endommagé : Si le colis est visiblement abîmé, vous êtes en droit de le refuser auprès du facteur/livreur. S'il est accepté, vous avez 48h pour nous envoyer des photos du carton et des produits à support@meshrooms.com afin que nous puissions faire un constat avec le transporteur.

  • Erreur / Produit manquant : Vérifiez votre colis dès réception. Toute anomalie (article manquant, erreur) doit nous être signalée dans les 48h.

 

8. Adresse de Livraison Incorrecte

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée.

  • Si le colis nous est retourné par la Poste/Transporteur pour "adresse incorrecte" ou "N'habite pas à l'adresse indiquée", nous vous contacterons.

  • Les frais de réexpédition seront à votre charge.

 

9. Adresse de Retour (Sav)

Pour toute demande de retour (produit défectueux, droit de rétractation), veuillez d'abord consulter notre [Politique de Retours] (lien hypertexte).
Adresse de retour (uniquement sur accord préalable du SAV) :
Meshrooms – SERVICE RETOURS
7 Rue Henri Port 13122